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caesar® CTI schafft eine funktionale Verbindung zwischen Telefon und PC. Vom PC können dadurch Telefonfunktionen wie Wählen, Weiterverbinden, Konferenz, Makeln, Anzeige der Rufnummer bei ankommenden Telefonaten, ausgeführt werden. Die Telefonate werden in einem Ordner erfasst. Als Journal kann der Eingangsordner MS Exchange/Outlook, IBM Lotus Notes/Domino, Novell GroupWise oder SAP/3® dienen, so dass der Benutzer seinen gesamten Nachrichtenverkehr vom Telefonat über Fax, eMail, SMS, Voice in chronologischer Reihenfolge sichten kann und Unified Messaging Realität wird. Die Vorteile der Sprach- und Datenintegration können voll ausgeschöpft werden. Neben den schriftlichen Kontakten mit Kunden oder Partnern sind auch telefonische und dazu erstellte Notizen erfasst. Lästiges Suchen nach Informationen an mehreren Stellen entfällt. |
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Funktionen:
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Weitere Informationen (extern)